Política de reembolso

Puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, y tienes garantía legal si llega con fallas.

Derecho de retracto. Si compraste por internet, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto. Para eso, el producto debe volver sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Escríbenos a tiendaneken@gmail.com con tu número de pedido. El costo del envío de devolución lo asume el cliente. Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, a la brevedad posible.

Garantía legal. Si el producto llega con fallas, incompleto o distinto a lo que compraste, puedes elegir entre su reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero, dentro del plazo de la garantía legal. En ese caso, nosotros asumimos los costos de envío. Escríbenos a tiendaneken@gmail.com con tu número de pedido y fotos o un video de la falla.

Cómo devolver. Después de escribirnos, te indicaremos por correo la dirección y el procedimiento. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.