Política de privacidad

Usamos tus datos solo para procesar tu compra, despachar tu pedido, atenderte y mejorar la tienda. Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026.

Responsable. Francisco Fernández, RUT 14.188.820-K, tiendaneken@gmail.com.

Qué datos recopilamos.

  • Datos de contacto y entrega: nombre, correo, teléfono y dirección.
  • Datos del pedido: productos comprados, montos y estado del pago. No guardamos el número de tu tarjeta; lo procesa Mercado Pago.
  • Datos de navegación: páginas vistas, dispositivo, navegador, dirección IP y cookies.

Para qué los usamos. Procesar pagos y despachos, enviarte confirmaciones y seguimiento, atender consultas y reclamos, cumplir obligaciones legales y, si lo autorizas, enviarte promociones. También medimos el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad.

Con quién los compartimos. Solo con quienes necesitamos para operar:

  • Shopify (plataforma de la tienda).
  • Mercado Pago (procesamiento de pagos).
  • Proveedores y transportistas, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido (por ejemplo, a través de Dropi).
  • Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram), mediante cookies y píxeles, para medir visitas y mostrar anuncios. Según la configuración de la tienda, Meta puede recibir datos de actividad con identificadores protegidos.

No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile.

Cookies. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y otras para estadísticas y publicidad. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Tus derechos. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, y la portabilidad cuando corresponda, escribiendo a tiendaneken@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

Conservación. Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad descrita y las obligaciones legales y tributarias.

Cambios. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha.